Denna personuppgiftspolicy innehåller regler och riktlinjer för den behandling av personuppgifter som görs av Golvvärlden i Sverige AB i egenskap av personuppgiftsansvarig samt personuppgiftsbiträde, oavsett vilken typ av personuppgifter det är fråga om och vems personuppgifter det rör.
Golvvärlden i Sverige AB, organisationsnummer 559196-8564, telefonnummer 033-15 88 22, Mårtensgatan 7, 504 41 Borås, [email protected]
2. Vilka personuppgifter behandlar vi, hur länge och för vilket ändamål?
2.1 Allmänt
Golvvärlden i Sverige AB (nedan Golvvärlden, oss eller vi) samlar in och behandlar personuppgifter inom de områden och funktioner som listas nedan. Med personuppgifter avses all slags information som direkt eller indirekt kan hänföras till en fysisk person.
2.2 För att kunna hantera ditt köp av varor på golvvarlden.se
Vilken är den lagliga grunden för behandlingen? Köpeavtalet med dig. Behandlingen är nödvändig för att vi ska kunna uppfylla vårt avtal med dig.
Vilka personuppgifter behandlas?
Namn, telefonnummer, adress, e-post, personnummer, IP-adress, betalningsinformation, kreditupplysningar, orderinformation.
För vilka ändamål behandlas personuppgifterna?
• Personuppgifter krävs för att leverera det du beställt hem till Dig alternativt för att utföra den tjänst du beställt.
• Säkerställa att du är den som du utger dig för att vara samt kontrollera Din ålder.
• Hantera din betalning.
• Hantera reklamationsärenden om det skulle vara något problem med den vara eller tjänst du har köpt.
Lagringsperiod?
Tills dess att köpet har genomförts inklusive leverans och betalning och för en tid om 36 månader därefter, i syfte att kunna hantera eventuella reklamationsärenden.
2.3 För att erbjuda dig ett konto på golvvarlden.se och kunna administrera detta
Vilken är den lagliga grunden för behandlingen?
Berättigat intresse (intresseavvägning). Behandlingen sker för att kunna hjälpa dig med Dina kundtjänstärenden samt för att uppfylla skyldighet i lag vid reklamationer och garantiärenden.
Vilka personuppgifter behandlas?
Namn, adress, e-post, telefonnummer, lösenord, ordernummer och historik samt inställningar för ditt konto.
För vilka ändamål behandlas personuppgifterna?
• Ge dig behörighet att logga in och därmed få ett personligt konto i vår webbshop.
• Möjliggöra för dig att följa din orderhistorik.
• Möjliggöra för dig att kunna spara dina uppgifter för framtida köp.
• Möjliggöra för dig att prenumerera på nyhetsbrev.
Lagringsperiod?
Till dess att Du väljer att avsluta kontot eller om Du inte använt det på 12 månader.
2.4 För att kunna marknadsföra våra produkter och tjänster direkt till dig
Vilken är den lagliga grunden för behandlingen?
Berättigat intresse (intresseavvägning) och marknadsföringslagens bestämmelser om samtycke alternativt etablerat kundförhållande).
Vilka personuppgifter behandlas?
Namn, användarnamn, ålder, bostadsort, e-post, telefonnummer och köphistorik.
För vilka ändamål behandlas personuppgifterna?
Vi behandlar personuppgifter för att skicka erbjudanden och marknadsföring via e-post, post och SMS. Vi skickar även personliga erbjudanden och påminnelser om produkter som finns kvar i din varukorg.
Lagringsperiod?
Till dess att du meddelar oss att du inte längre vill ha direktmarknadsföring från oss. du kan avregistrera dig från e-post och sms direkt i meddelandet vi skickat till dig.
2.5 För att kunna hantera dina ärenden i vår kundtjänst
Vilken är den lagliga grunden för behandlingen?
Berättigat intresse (intresseavvägning) samt för att uppfylla skyldighet i lag vid reklamationer och garantiärenden.
Vilka personuppgifter behandlas?
Namn, e-post, ordernummer och vår korrespondens med dig inklusive t.ex. uppgift om köptidpunkt, köpställe, fel eller klagomål på en eller flera varor.
För vilka ändamål behandlas personuppgifterna?
Personuppgifterna behandlas för att vi ska kunna kommunicera med dig och besvara dina frågor via e-post, säkerställa din identitet samt för att utreda klagomål- och supportärenden.
Lagringsperiod?
12 månader (efter avslutat ärende).
3. Ytterligare förtydliganden
3.1 Rättsliga förpliktelser
Vid sidan av ovanstående angivna rättsliga grunder för behandling av personuppgifter behandlar Golvvärlden också personuppgifter för att uppfylla ett antal rättsliga förpliktelser som åvilar oss. Dessa rättsliga förpliktelser kräver att vi behandlar personuppgifter. Lagstiftningen styr lagringstiden för dessa uppgifter. Vi behandlar personuppgifter för att kunna efterleva gällande lagar, t.ex. bokföringslagen, lagar inom produktsäkerhet och skattelagstiftning.Observera att detta ej är en uttömmande lista.
3.2 Förhindra, förebygga och utreda om brott har begåtts
Golvvärlden samlar in personuppgifter för att förhindra missbruk av våra tjänster och för att förhindra brott, t.ex. bedrägeri. Behandlingen görs med Golvvärldens berättigade intresse som rättslig grund. Ändamålet är att förhindra och förebygga missbruk och olovlig användning av våra tjänster.
3.3 Kreditupplysning hos Golvvärlden
Vi gör normalt en kreditupplysning på dig eller ditt företag vid köp i webbshopen.
4. Nyhetsbrev
Nyhetsbrev skickas till de kunder som har valt att prenumerera på nyhetsbrev i webbshoppen. För kunder som har valt att prenumerera på nyhetsbrevet i Golvvärldens webbshop skickas ett nyhetsbrev per mail med information och erbjudanden. Den rättsliga grunden för den behandling som utskick utgör, är Golvvärldens berättigade intresse. Du kan när som helst avanmäla dig från nyhetsbrev från oss.
5. Överföring och utlämnande av dina personuppgifter till annan part
• Leverantörer av posttjänster, speditörer, leverantörer av transporttjänster.
• Betalningspartners: Väljer du ett betalningssätt som utförs via tredje part delar vi dina uppgifter med denne. Det tekniska och juridiska ansvaret ligger hos den leverantör av betaltjänster som vi anlitar.
• Underentreprenörer.
• Myndigheter, i förekommande fall t.ex. Polisen eller Skatteverket
6. Dina rättigheter
Du har bland annat följande rättigheter enligt gällande dataskyddslagstiftning:
• Rätt till tillgång till information rörande behandlingen av dina personuppgifter.
• Rätt att korrigera felaktiga personuppgifter.
• Rätt att få dina personuppgifter raderade om de inte längre krävs för att uppfylla ändamålet.
• Rätt att begränsa behandlingen av dina personuppgifter.
• Rätt att motsätta dig behandling av dina personuppgifter för direkt marknadsföring.
• Rätt att invända mot behandlingen av dina personuppgifter och begära begränsad behandling av dina personuppgifter.
Det kan finnas associerade villkor och begränsningar rörande dessa rättigheter.
För att utöva Dina rättigheter eller om du har frågor om vår behandling av dina personuppgifter, vänligen kontakta oss.
7. Automatiserat beslutsfattande
Vi använder oss inte av ett automatiserat beslutsfattande.
8. Personuppgiftsbiträden
Vi kan komma attdela personuppgifter med andra men endast när det är tillåtet enligt lag. De som personuppgifter delas med kan vara t.ex. myndigheter, företag i Golvvärlden-koncernen, logistikföretag, marknadsföringsbolag eller andra leverantörer. Vi har tecknat personuppgiftsbiträdesavtal med leverantörer som hanterar personuppgifter för vår räkning.
9. Uppdatering och ändring i polycin
Vi kan komma att ändra och uppdatera denna polyci. Vid ingripande förändringar eller om information ska behandlas på annat sätt än vad som anges o polycin så kommer vi att informera om detta till de som berörs av ändrirgarna.
Denna policy uppdaterades senast 2021-02-11.